Un cliente no te paga: los pasos, en orden.

Para un autónomo o una pequeña empresa, una factura impagada es más que una molestia: es dinero que ya has invertido en tiempo y materiales. La mayoría de las deudas se recuperan sin llegar a juicio, pero solo si actúas en orden y guardas los papeles adecuados.

1. Reúne las pruebas

Antes de escribir a nadie, junta todo lo que demuestra que la deuda existe:

• las facturas, y el presupuesto o el pedido del que salen;

• el contrato o los correos en los que se acordó el trabajo;

• albaranes, recibís firmados o cualquier cosa que muestre que el trabajo se hizo;

• los mensajes del cliente en los que reconoce la deuda o promete pagar.

2. Un recordatorio claro y amable

Muchos retrasos son simple desorganización. Un correo breve con la factura adjunta, el importe y una fecha de pago suele resolverlo. Mantén un tono profesional: puede que quieras seguir trabajando con ese cliente.

3. Un requerimiento formal

Si el recordatorio no funciona, el siguiente paso es un requerimiento por escrito, normalmente por burofax con certificación de contenido. Fija un plazo para pagar y deja claro que, si no, acudirás al juzgado. Además, sirve para demostrar más adelante que reclamaste el dinero.

4. El procedimiento monitorio

El monitorio es un procedimiento judicial rápido pensado precisamente para deudas documentadas. El juzgado requiere al deudor para que pague o explique por qué no, normalmente en 20 días. Si no hace nada, puedes pasar a la ejecución. Si se opone, el asunto continúa como una reclamación ordinaria.

Para deudas de hasta 2.000 euros puedes presentarlo tú mismo, sin abogado ni procurador. Por encima de esa cantidad, o si el caso es complejo, es mejor contar con ayuda.

Intereses y costes de cobro

Entre empresas, la ley de morosidad permite reclamar intereses de demora y, además, un mínimo de 40 euros por factura en concepto de costes de cobro. Merece la pena incluirlos en la reclamación: forman parte de lo que te deben.

No dejes pasar el tiempo

Con carácter general, el plazo para reclamar una deuda es de cinco años, pero algunas tienen plazos más cortos y, cuanto más esperas, más difícil es encontrar al deudor con solvencia. Cuando una factura lleva dos o tres meses vencida y los recordatorios no funcionan, es el momento de pedir consejo.

En una primera consulta revisamos tus papeles, te decimos si la deuda está bien documentada y qué vía es la más rápida en tu caso. Si no merece la pena reclamar, también te lo decimos.